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赠送1000彩金|盘点:适用于跨境电商卖家的6个在线评论和客户调查工具

赠送1000彩金|盘点:适用于跨境电商卖家的6个在线评论和客户调查工具

赠送1000彩金,在电子商务网站上列出产品只是销售周期的开始。客户向你购买商品后,便可以使用产品反馈工具从他们那里收集信息。

但是,如何才能获得大量的在线评论和客户反馈,这就是产品反馈工具的用武之地。下文将介绍两种类型的工具:在线评论和客户调查。

使用产品反馈工具可以简化流程,为你的业务创造指数级增长,并带来更多的销售。

为什么在线评论如此重要?

拥有大量的在线评论是很重要的,当犹豫不决的客户看到正面的评论时,他们会从其他客户的好评中获得对产品的信任。

在线评论通常可以回答潜在客户关于产品的疑问。如果你的产品描述中缺少特定的详细信息,客户将转向评论寻求答案。

重要的是,持续增加的新评论可以提高你的seo排名。越多的人在谈论你的产品并围绕它创造更多的内容时,你在搜索引擎中的排名就会提高。这将会为你带来更多的销售,从而为后续的销售周期奠定基础。

3种用于在线评论的产品反馈工具

产品反馈工具1:trustpilot

trustpilot是一个评论网站,客户可以免费使用,并为企业提供了大量免费功能,你还可以选择升级到付费服务。每月发布超过一百万条新评论,trustpilot是一个受欢迎的平台,也是你发展业务一个强有力的起点。

优点

trustpilot使客户很难留下虚假评论,有助于保持平台的可信度和真实性。trustpilot的界面易于客户和企业使用,此外还有很多其他的功能,比如facebook评论集成和提供分析功能。

缺点

商业用户抱怨说,trustpilot的客服服务可以做得更好一些,因为等待客服回复的时间太长了。

建议

由于trustpilot是一个非常受欢迎和完善的评论工具,在使用其他工具之前,建议你先要掌握trustpilot。

产品反馈工具2:feefo

feefo可以轻松地与woocommerce、bigcommerce和shopify等大型电子商务网站集成。当有买家购买了你的产品后,feefo会自动发送消息提醒买家留下评论。

优点

由于feefo基本上都是自动化的,因此它的一大优点就是易于使用。feefo还提供了深入分析、自定义评论邀请的选项,以及创建客户评论组合的功能。

缺点

feefo并未在其网站上列出价格,因为套餐是针对每家公司量身定制的。这种定制意味着在你联系销售团队之前,你很难估计所要支付的费用。

建议

feefo是一个特别推荐的工具,适用于个人企业主或有大量待办事项的人,他们需要审查工具以实现无缝工作。

产品反馈工具3:reevoo

reevoo吸引了很多知名品牌与之合作,比如hyundai(现代汽车)、whirlpool(惠而浦家电)。reevoo收集的不仅仅是评论,还有客户在线分享的故事和图片。reevoo强调品牌与客户之间的联系,从而帮助你创建重要的品牌忠诚度。

优点

在与客户联系时,reevoo会询问客户的购买流程和收到的服务,所以reevoo会比其他审查工具挖掘得更深。reevoo注重收集真实的反馈,正面和负面的评论都会显示。

缺点

reevoo是为大中型企业设计的,如果你是个人企业主,这可能不是适合你的解决方案。截至目前,reevoo还没有免费试用版。

建议

如果你经营电子商务业务已经有一段时间了,拥有员工,并且想进一步扩大规模,那么reevoo是你的理想之选。该评论工具非常先进,可以帮助你建立品牌声誉。

为什么客户调查如此重要?

调查有助于从客户那里收集汇总的反馈,并评估他们对产品的反应。你不可能让每个客户都留下反馈,但是有了合适的工具,你就可以从更多的客户那里收集信息。

收到客户的反馈后,你就可以根据他们的反馈做出改进。也许你需要调整产品,更改在线商店,甚至调整业务方向。

下面是3种用于客户调查的产品反馈工具。

3种用于客户调查的产品反馈工具

产品反馈工具1:typeform

你可以使用typeform构建各种调查和表单。typeform以美观和直观而著称,无论是作为企业开展调查还是作为客户使用调查。typeform强调了在线交互和信息交换的重要性。

优点

typeform易于构建和自定义,无需专业设计师即可匹配品牌标识。typeform调查具有响应性,这意味着他们看起来专业,并且可以在客户使用的任何设备上正常工作。你可以将调查嵌入到网站中,也可以通过电子邮件甚至社交媒体将其发送出去。

缺点

虽然你可以在网站上嵌入调查,但是客户可以明显地看出是嵌入式页面,而不是原生页面。typeform还提供许多额外功能,但大多数都需要付费。

建议

如果你的电子商务品牌重视图形设计,typeform是可以使用的调查工具。typeform易于使用,所以如果你的客户不完全精通计算机,那么这是一个不错的选择。

产品反馈工具2:surveymonkey

surveymonkey是在线调查中的知名机构之一。它的调查和表格侧重于功能性而不是华而不实,并且效果很好。你的客户很可能以前就使用过surveymonkey完成调查,所以会对surveymonkey的格式较为熟悉。

优点

在使用拖放选项构建调查时,surveymonkey会向你显示表单的实时预览。你还可以添加一个完整的集成库,包括用于分析和报告的工具。

建议

surveymonkey拥有悠久的历史和良好的声誉,非常适合希望以正确方式进行客户调查的电子商务企业。附加的集成选项使它可以从客户那里获得更多信息。

产品反馈工具3:surveygizmo

你可以使用surveygizmo轻松创建其他类型的表单,比如测验、评估甚至绩效评估。surveygizmo在易于使用和功能丰富之间实现了良好的平衡。

优点

surveygizmo提供与其他主要在线工具的集成,如zapier、google analytics和google sheets。还有一系列的安全工具,如安全链接和加密可保护你和你的客户信息的安全,此外你还可以添加密码保护和recaptcha。

缺点

如果你刚开始使用在线调查,surveygizmo提供的一系列功能可能会让你不知所措。除非你对自己的操作有信心,否则你可能不会想使用此工具。

建议

surveygizmo是一个受欢迎的调查工具,适用于有过调查经验的人或希望将其效果提高到一个新水平的企业。

(编译/雨果网 吕晓琳)

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